یه بار یه قطعه‌ای از نمایندگی دلتا خریدم که برخلاف انتظارم درست کار نمی‌کرد. راستش خیلی تعجب کردم، چون همیشه از کیفیت محصولات نمایندگی دلتا مطمئن بودم. فکر کردم شاید یه مشکل جزئی باشه، ولی هر کاری کردم، قطعه راه نیفتاد. اولش یه ذره استرس گرفتم، اما با خودم گفتم نمایندگی دلتا همیشه خدمات پس از فروش خوبی داشته، پس باهاشون تماس گرفتم.
داستان خراب بودن یه قطعه‌ای که از نمایندگی دلتا خریدم
اون روز که قطعه مشکل پیدا کرد، اصلاً انتظار نداشتم از نمایندگی دلتا همچین چیزی بگیرم. البته این رو هم می‌دونستم که خطا ممکنه تو هر محصولی پیش بیاد. تماس گرفتم و موضوع رو توضیح دادم. خیلی سریع گفتن که قطعه رو بیارم تا بررسی کنن. وقتی رفتم نمایندگی دلتا، خیلی حرفه‌ای برخورد کردن و حتی معذرت‌خواهی کردن که یه محصول معیوب به دستم رسیده.
برخورد نمایندگی دلتا با این مشکل چطوری بود؟
وقتی قطعه رو بردم نمایندگی دلتا، انتظار داشتم کلی زمان ببره تا بخوان بررسی کنن. اما نه! تیم نمایندگی دلتا خیلی سریع کارشون رو شروع کردن. اول قطعه رو تست کردن و دیدن که واقعاً یه مشکل وجود داره. بعدش بدون هیچ معطلی، قطعه رو برام عوض کردن. حتی یکی از کارشناسان نمایندگی دلتا توضیح داد که این مشکل ممکنه به ندرت تو محصولات پیش بیاد و چطور می‌شه از این جور اتفاق‌ها جلوگیری کرد. برخوردشون انقدر حرفه‌ای و دلسوزانه بود که من حس کردم کاملاً به مشتری اهمیت می‌دن.
نتیجه این ماجرا و درس‌هایی که از نمایندگی دلتا گرفتم
نتیجه این ماجرا این بود که فهمیدم نمایندگی دلتا چقدر به خدمات پس از فروش و رضایت مشتری اهمیت می‌ده. این که بدون هیچ دردسری قطعه رو عوض کردن و حتی مشاوره دادن، نشون می‌ده که توی نمایندگی دلتا، فقط فروش مهم نیست، بلکه داشتن مشتری راضی اولویته. این تجربه بهم یاد داد که اگه جایی پیدا کردی که این‌قدر حرفه‌ای و متعهد باشه، همیشه باید بهش وفادار بمونی.
چرا با وجود این اتفاق، هنوز به نمایندگی دلتا اعتماد دارم؟
خیلی ساده‌ست: چون نمایندگی دلتا نشون داد که اشتباهات ممکنه پیش بیاد، ولی مهم اینه که چطور اون اشتباهات رو جبران می‌کنن. توی این ماجرا، نه تنها قطعه رو سریع عوض کردن، بلکه با برخورد حرفه‌ای و پشتیبانی فوق‌العاده‌شون کاری کردن که من بیشتر از قبل بهشون اعتماد کنم. این که می‌دونی یه نمایندگی حتی توی شرایط خاص هم کنارت می‌مونه، ارزش خیلی زیادی داره. برای همین، با وجود اون مشکل، نمایندگی دلتا هنوز انتخاب اول منه.
- ۷ بازديد
- ۰ ۰
- ۰ نظر